Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous avant l'expiration du délai à contact@marchesure.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation (annexe de l'article R221-1 du Code de la consommation).
L'article doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, complet et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception de l'article ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article défectueux ou non conforme
Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo : nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais pour vous. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).